Wie ist die kids-line entstanden? Welche Ziele verfolgen wir? Wie helfen wir? Wer steckt hinter der kids-line?

Kinder und Jugendliche telefonieren gerne. Das wollte man nützen um es jungen Menschen zu ermöglichen auf diesem Weg über all ihre Sorgen und Anliegen zu sprechen. Deshalb wurde vor mehr als 10 Jahren eine Arbeitsgruppe gebildet um auch in Salzburg ein Kindertelefon einzurichten (Referat Soziale Kinder- und Jugendarbeit, Landesjugendreferat, Kinder- und Jugendanwaltschaft)
Der Name „kids-line“ wurde von Kindern, im Rahmen einer Umfrage unter mehr als 2300 SchülerInnen, selbst gewählt. Seit dem 18. Oktober 1999 haben Kinder und Jugendliche nun die Möglichkeit, kostenlos vom Festnetz (seit Dez. 2009 auch kostenlos vom Handy) und anonym unter der Telefonnummer 0800 / 234 123 über ihre Probleme zu reden. Die kids-line wurde sehr rasch sehr gut angenommen. Die kids-line ist täglich von 13.00 bis 21.00 Uhr besetzt. Dieses Angebot gilt auch an Wochenenden bzw. Sonn- und Feiertagen.

Ziele:

Alle Kinder und Jugendlichen im Bundesland Salzburg sollen sich mit ihren kleineren und größeren Problemen jemandem anvertrauen können. Die MitarbeiterInnen der kids-line nehmen die AnruferInnen mit all ihren Fragen und Anliegen ernst und unterstützen sie in ihrer Problembewältigung. Unser Ziel ist es, jungen Menschen zur Seite zu stehen, sie zu beraten und gemeinsam mit ihnen Lösungsmöglichkeiten zu entwerfen. Unsere ehrenamtlichen MitarbeiterInnen erfahren eine gezielte Aus- und Weiterbildung. Die kids-line ist mit allen relevanten Einrichtungen der Kinder- und Jugendwohlfahrt gut vernetzt und kennt einschlägige Beratungsstellen.

Hilfestellung:

Die Hilfestellung findet unbürokratisch, vertraulich und anonym statt und erfolgt adäquat, auf die Problemlage bezogen, sowie dem Alter des jungen Menschen und seinem Entwicklungsstand entsprechend. Unsere Grundhaltung ist es für die anrufenden Kinder und Jugendlichen da zu sein; ihnen zuzuhören; sie in ihrer Persönlichkeit mit ihren Fragen, Anliegen, Befürchtungen und Ängsten ernst zu nehmen; sie zu beraten und mit ihnen gemeinsam Lösungsstrategien zu entwickeln.
Ein weiterer wesentlicher Aspekt ist, die Anrufenden über Stellen zu informieren, die ihnen spezifische und / oder direkte Hilfe im persönlichen Kontakt bieten können, (wie z.B. die first-love-Ambulanz, der schulpsychologische Dienst, die Kinder- u. Jugendanwaltschaft oder das Kinderschutzzentrum).
Mit „zunehmender Not“ eines jungen Menschen wird auch eine zunehmende Spezifizierung des Hilfsangebotes mit klaren Interventionsstrategien erforderlich, wie z.B. bei unmittelbar oder andauernd drohender körperlicher, psychischer und / oder sexueller Gewalt. Hier ist es unsere Intention, dafür zu sorgen, dass diese Situation so schnell wie möglich beendet wird, sei es dass sich das Kind/der Jugendliche einer Person aus ihrem/seinem Umfeld, der Kinder- und Jungendanwaltschaft oder dem Kinderschutzzentrum anvertrauen kann. Mit dem Einverständnis des Kindes fungieren wir selbstverständlich als Vermittlungs- und Kooperationspartner mit anderen Stellen, wie z.B. der Kija, der Krisenstelle für Kinder und Jugendliche und dem Kinderschutzzentrum.

Trägerschaft:

Das Land Salzburg (Abteilung III/02, Abteilung II/05 ) übernimmt die Finanzierung, die Telefonseelsorge ist verantwortlich für die qualitätsvolle Durchführung.
Ausbildung der TelefonberaterInnen:
Die Gruppe der ehrenamtlichen Kids-Line-MitarbeiterInnen besteht aus ca. 20 Personen (zwei Psychologinnen, eine Pädagogin, eine Sozial-und Lebensberaterin, mehrere höhersemestrige Psychologie- oder TheologiestudentInnen und andere mit Kindern erfahrene Berufsgruppen). Durch interne Wissensvermittlung, Hospitationen, Selbsterfahrungsseminare, laufende Weiterbildung und eine verpflichtende Supervision, die monatlich stattfindet, wird die Qualität der Beratung gesichert.
Auch ehrenamtliche MitarbeiterInnen der TS übernehmen kids-line – Beratungsdienste. Neben ihrer Grundausbildung haben diese MitarbeiterInnen eine Zusatzausbildung mit theoretischen Teilen und Selbsterfahrungselementen absolviert. Relevante Themen, wie: Rechtsfragen von Kindern und Jugendlichen in Krisensituationen, Gewalt und Aggression in Familien, sexuelle Ausbeutung, Kinder in Trennungs- und Scheidungssituationen, Schul- Berufs- und Bildungsberatung, Sucht, Sexualität und Liebe wurden von qualifizierten Fachkräften, die hauptamtlich im Bereich des Kinderschutzes tätig sind, vermittelt. So wurde den MitarbeiterInnen der Telefonseelsorge und der kids-line Einblick in die regionalen psychosozialen Strukturen gewährt.
Kontakt: 5010 Salzburg, Postfach 85

kids-line - Unterstützung:

Sie können uns unterstützen, indem Sie:

• Die kids-line bekannt machen und auf die
  Nummer 0800 / 234 123 hinweisen.
• Die kids-line finanziell unterstützen:
  Konto Nummer 283 79 54, Hypo Salzburg, BLZ 55000
• Bei der kids-line MitarbeiterIn werden. Die Tätigkeit bei der kids-line ist auch als Praktikumsplatz sehr begehrt.

Bitte kontaktieren Sie uns. Hier finden Sie alle Kontaktinformationen.

kids-line-Koordnination

Mag. Luisa Grabenschweiger, Klin.- und Gesundheitspsychologin, Psychotherapeutin i.A.u.S.
Büro: Tel: 0662 / 627 703 – 18, Fax: 0662 / 627 703 – 21
e-mail: salzburg@kids-line.at
www.kids-line.at

Leiter der kids-line und Telefonseelsorge
Mag. Gerhard Darmann, Theologe und Psychotherapeut
Büro: Tel: 0662 / 627 703 – 13
e-mail: gerhard.darmann@ts142.at